工作职责：
1.负责总部各套呼叫系统日常维护处理工作，以及呼叫系统的升级，迁移工作，网络电话配置和维护；
2.协助语音厂商配置相关设备，以及呼叫系统相关设备的故障处理；
3.呼叫系统相关数据指标的核对，比如，呼入量，呼出量，坐席量。数据异常时候进行核对相关的数据指标，排查出问题；
4.负责中心办公PC或其他终端及打印设备维护；
5.负责中心内用户电脑前端、打印机、一体机、视讯、电话等事务处理；
6.负责中心内PC用户端网络异常，例如网络不通、上网问题、公共盘访问等；
7.负责中心内专案事务跟进，例如办公区域搬迁、新区域相关建设等。
任职要求：
1.熟悉呼叫系统设备，如Newrock、DINSTAR网关，电信30B D中继；
2.熟悉TCP/IP、SNMP、ACL、策略路由等协议及原理；
3.熟悉桌面计算机软硬件安装、配置、升级、运行维护与管理；
4.具备计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障并指导用户使用；
5.具备网络基础知识，对相关网络设备及综合布线有一定了解；
6.具有信息安全防范意识，对网络、系统安全的整体防范和应对措施有一定实践经验；
7.性格活泼开朗，具有吃苦耐劳的精神，有较强学习能力和单独动手能力，有团队精神，能够接受出差，服从管理，以及主管交代各项事务；
8、能接受公司搬迁至桐庐者。 优先条件：熟悉主流网络厂商设备配置（思科、华为、华三等），有相关网络认证证书优先