1.负责酒店前台全面工作，创造良好的工作氛围；

2.及时了解员工的思想，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织记录、礼貌用语及工作效率；

3.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，***限度的销售即时客房；

4.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯服务的进行，满足客人合理的要求；

5.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；

6.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；

7.负责对下属员工的考核工作；

职位要求：

1.年龄25-40岁，形象端庄；

2.大专以上学历；

3.三年以上酒店相关工作经验；