1.维护线上渠道的房源（内网），保证信息准确、真实； 2.接待客户，为客户提供专业的房地产置业咨询服务； 3.了解客户核心需求，匹配并提供合适房源； 4.负责商务谈判、合同签署以及房屋过户手续办理等服务工作； 5.负责公司房源的开发、维护与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。 6.负责客户服务整体工作；制订和不断完善客服工作计划和有关规章制度、业务流程，并负责实施； 7.具体负责客服部对口政府部门及各办事机构的联络、沟通、接洽，处理相关事务； 8.负责组织各期房屋的交付，制定交楼方案，处理临时突发矛盾，力争不出现重大客户投诉事件； 9.负责组织和领导实施客户法律事务服务工作； 10.负责组织和领导实施项目客户投诉信息处理工作； 11.处理工程维保和与物业的各项协调工作。