岗位职责:

1 负责场站的日常管理和服务工作：包括但不限于站端5S管理，设备点检，故障申报，客诉跟踪。强化站端日常服务流程、服务规范、管理规定等总部SOP的落地执行

2 用户服务工作：包括用户换电引导、服务，出行公司相关用户培训工作计划制定及执行，协助运营完成用户培训教育。

3 用户关系管理：维护现有用户，持续跟进追踪，处理客诉提供解决方案，不断的改善服务流程，以满足用户诉求标准的不断提升，增强现有用户品牌粘性。

4 协助运营、对运维进行业务支持、双方协同其完成各项KPI指标，实现站端运营效能的计划增长。

5 负责新用户电池验收及入库，站务电池维保协调、电池调度。

6 负责定期的站端安全点检，安全演练，确保站端安全功能正常。

任职要求: 中专学历，有运维工作经验优先；

工作经验: 具有高/低压电工证，C1驾驶证1年以上经验

认知态度: 具有良好的沟通能力和服务意识。 接受倒班