岗位职责：

1、负责线上（抖音、快手等）平台客户的在线咨询，能独立解答客户提出的各种问题； 2、及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意； 3、平台客户评价回复、跟进； 4、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 5、领导安排的其他任务； 6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

分早晚班 8:00-17:00；15:00-00:00；单休，可包住。